海尔：“智”造引领 科技让生活更美好

中国科技创新浪潮涌动，推动着行业与社会的发展进步：新能源汽车创新实力获全球认可；人工智能发展速度全球领先；中国高铁惊艳全球……打破垄断、创下纪录，中国品牌不断刷新世界认知。

9月13日晚，由中央广播电视总台策划制作的《品牌强国之路》专题纪录片最新一集在CCTV-2播出，本集聚焦海尔科技创新浪潮，深度解读了海尔以用户为中心，以创新为己要，持续提升用户生活品质，引领行业发展的创新实践。

创新为民彰显企业担当

当下，消费者需求已经从满足基本生活需要向追求品质化、个性化、智能化的产品与服务转变。这种转变体现在生活的方方面面，以交通工具为例，以往乘坐火车只为方便快速到达目的地，而今人们乘坐动车高铁，不仅要速度，还要舒适环境和周到服务。

DATA100发布的《复苏与机遇：2023消费趋势洞察报告》指出，消费者在消费选择上追求实用主义，同时也更加追求科技跃升的消费，期待人工智能、机器人、chatGPT、医疗科技等相关技术的成熟和应用给生活带来全新体验。这也意味着，顺应用户需求的转变，企业必须向科技创新要成果。

在《科技让生活更美好》纪录片中，展现了海尔如何从不被关注的用户小需求、小课题入手，以科技创新满足用户个性化、多样化需求。厨房场景中，零距离自由嵌入式冰箱，实现冰箱与橱柜的“无缝对接”；阳台场景中，1.5米黄金高度的洗干集成机，智慧生活真正落到指尖，便捷触手可及；客厅场景中，“双塔软风空调”吹出23℃的复合软风，消除“空调病”困扰，满足全家人的健康空气需求……

当下，人与“家”的关系更加增进，用户正在通过各种途径链接“家与我”，打造更健康、更智慧、更舒适、更精致的家庭空间成为趋势。海尔智家副总裁、全屋智慧总经理邓邱伟对此深有同感，他认为，“家”已经不仅仅是承载人的物理空间，更是归属感、安全感、幸福感的标志。正是着眼于用户对于家场景的细微要求，海尔将家用电器从普通硬件设备升级为智能终端，以科技创新为用户带来颠覆式的体验升级。

而且，海尔的创新并未止步于此——针对健康需求，海尔生物创新智慧疫苗城市网，为人们提供安全、优质、便捷的预防接种服务；针对用户个性化、定制化消费需求，卡奥斯工业互联网平台赋能服装、陶瓷、建材等多个行业，帮助企业实现大规模定制、柔性生产，支撑企业增长与发展……从服务一个“小家”，到赋能一个“大家”，海尔全力为民众的美好生活保驾护航。

厚积薄发成就创新高度

二十大报告指出，要不断增进民生福祉、提高人民生活品质。近年来，政府一再强调，要把满足人民对美好生活的向往作为科技创新的落脚点，把惠民、利民、富民、改善民生作为科技创新的重要方向。化科技优势为民生福祉，已经成为政府、企业与民众的共同期盼。

然而，科技创新并非一蹴而就，从发现需求到技术突破再到落地，敢为人先的前提下，如何实现最高效最有价值的创新，是交给企业的巨大挑战，而海尔则在当下，给出了颇具示范意义的答卷：以全球协同的研发模式为支撑，在满足用户小需求、解决行业大课题的征程上，海尔走出了一条厚积薄发的创新之路。

海尔智家副总裁、国家高端智能化家用电器创新中心总经理王晔表示，再小的用户需求，都值得做科技“大协同”，再小众的课题，都是值得做的全球“大课题”。海尔的用户聚集在数字化平台上，所以海尔能够更高效、多角度、多方式的理解用户和感知用户，并对用户需求快速做出反应。

当前，海尔在全球拥有超10个研发中心，搭建的10+N开放创新体系和HOPE创新生态平台可链接全球20多万技术专家和超100万的一流技术资源。满足国外用户开放式厨房环境的大吸力、能嵌入的Monogram烟机，就是GEA团队、纽约实验室、青岛厨电团队全球协同的成果。沈阳发烧友“哪吒”提出了“衣物快速消毒并塑型除皱”的想法，在海尔HOPE创新生态平台上变成现实，且产品上市第一天销量就突破15万台……海尔通过创新技术与产品，不断实现与用户的同频共振。

这也成就了海尔科技的新高度，在国内，海尔累计获得12项国家专利金奖；在全球，海尔累计专利申请9.7万余项，海外发明专利覆盖30多个国家；斩获16项国家科技进步奖；已发布国际标准制修订100项，国家/行业标准制修订755项。

无论是用户需求维度，还是品牌成长维度，企业创新都是没有终点的征程。敢为人先，做行业先行者，以海尔为代表的中国企业以科技创新造福用户，彰显了当代中国品牌的时代精神。这些富有时代精神的品牌，也必将以持之以恒的创新，不断夯实品牌强国之路。